Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos a través de guialegal.info es el titular del sitio web GuíaLegal.info, cuyos datos identificativos figuran en el aviso legal:

Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir a info@guialegal.info o usar el formulario de contacto.

2. Qué datos tratamos

Los que nos facilitas

• Formularios de contacto, presupuesto y trámites: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, localidad y la descripción de tu consulta.
• Mensajes a profesionales y asistente de la web: los datos y el texto que escribes.
• Compras de modelos y trámites: datos de facturación y, opcionalmente, DNI o NIE. Los datos de la tarjeta los recoge directamente la pasarela de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Profesionales: datos de la ficha (nombre, despacho, dirección, especialidades, número de colegiado, teléfono y correo) y los de acceso a su cuenta.

Los que se recogen al navegar

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha de acceso.
• Información de cookies, según se explica en la política de cookies.

No pidas ni envíes datos especialmente protegidos (salud, ideología, antecedentes penales…) salvo que sean imprescindibles para describir tu consulta.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus mensajes y consultas sobre el sitio.
• Tramitar tus solicitudes de presupuesto y hacerlas llegar a los profesionales adecuados.
• Gestionar los trámites y modelos que contrates, incluidos los pagos y la facturación.
• Publicar y mantener las fichas del directorio y gestionar las cuentas de los profesionales.
• Prevenir el fraude y los envíos automatizados (spam) en los formularios.
• Obtener estadísticas de uso para mejorar el sitio.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo has aceptado expresamente.

4. Base legal

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): presupuestos, trámites, compras y cuentas de usuario.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): formularios de contacto, comunicaciones comerciales y cookies no necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad del sitio, prevención del spam y publicación de datos profesionales en el directorio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y atención de requerimientos de las autoridades.

5. Quién puede recibirlos

• Los profesionales de la guía a los que escribes o a los que se dirige tu solicitud de presupuesto.
• Proveedores que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico, pasarela de pago (Stripe) y analítica.
• Administraciones y tribunales, cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para que te envíen publicidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como los de pago o analítica, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y mensajes: el tiempo necesario para atenderlos y, después, durante los plazos de prescripción de posibles reclamaciones.
• Datos de compras y facturas: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
• Cuentas de usuario y fichas: mientras sigan activas o hasta que pidas su baja.

Pasados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado. Escribe a info@guialegal.info indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos personales, contraseñas cifradas y verificación por teléfono para acceder a las cuentas de los profesionales.

10. Menores de edad

Los servicios de GuíaLegal.info están dirigidos a personas mayores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios o la normativa. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos de forma visible en el sitio. La fecha de la última revisión figura al principio de la página.